SOC. COOP. RA.GI.TOUR ARL
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi di noleggio offerti da SOC COOP RA.GI.TOUR ARL (di seguito anche denominata la "Società"), relativi al noleggio di autobus, minibus, imbarcazioni e servizi di trasporto con conducente.
- Ambito del servizio
La Società fornisce esclusivamente servizi di noleggio autobus e imbarcazioni con conducente/skipper, per trasferimenti turistici, escursioni, eventi privati, servizi scolastici, servizi aziendali e altre attività legali concordate contrattualmente. - Accettazione dei termini
La prenotazione e/o l'utilizzo dei servizi implica la piena accettazione da parte del cliente dei presenti Termini e condizioni, senza riserva. - Prenotazioni
- Le prenotazioni devono essere effettuate per iscritto (e-mail, modulo online o contratto dedicato);
- la prenotazione si considera confermata solo dopo la conferma scritta da parte della Società e, ove richiesto, il pagamento di un deposito;
- la Società si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni incomplete o non conformi.
- Tariffe e pagamenti
- I prezzi sono espressi in euro e possono includere o escludere IVA, pedaggi, carburante, tasse portuali o altri oneri, come specificato nel preventivo;
- Un deposito è richiesto solo se espressamente indicato dalla Società al momento della prenotazione;
- il saldo deve essere pagato entro i termini indicati nel contratto o nella conferma di prenotazione;
- in caso di mancato pagamento, la Società può sospendere o annullare il servizio.
- Cancellazioni e modifiche
- La cancellazione è gratuita se comunicata entro 7 giorni prima del giorno di inizio previsto;
- in caso di prenotazione con deposito, il deposito non sarà rimborsato anche se la cancellazione avviene entro i termini sopra indicati.
Eventuali modifiche richieste dal cliente sono soggette a disponibilità e possibili adeguamenti di prezzo.
Obblighi del cliente
- Il cliente si impegna a:
- Utilizzare i veicoli correttamente e in conformità con la legge;
- rispettare le istruzioni del conducente o del personale di bordo;
- essere responsabile per qualsiasi danno causato da comportamento negligente o doloso;
- assicurare che i passeggeri rispettino le norme di sicurezza.
- Responsabilità:
- la Società non è responsabile per ritardi o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore (traffico, condizioni meteorologiche o del mare, guasti imprevedibili o ordini ufficiali);
- la responsabilità della Società è limitata ai termini stabiliti dalla legge applicabile;
- non è responsabile per oggetti personali smarriti o dimenticati a bordo.
- Sicurezza e regolamenti
- tutte le imbarcazioni sono conformi alle normative di sicurezza vigenti;
- i passeggeri sono tenuti a utilizzare i dispositivi di sicurezza obbligatori;
- i noleggi di imbarcazioni sono soggetti alle disposizioni del Codice della Navigazione italiano e alle normative locali.
- Sospensione o interruzione del servizio
- la Società può interrompere il servizio in caso di comportamento pericoloso, illegale o non sicuro, senza diritto al rimborso.
- Condizioni specifiche per il charter nautico
- Lo skipper si riserva il diritto di modificare l'itinerario per motivi meteorologici, di sicurezza della navigazione o di sbarco. SOC. COOP. RA.GI.TOUR ARL non può essere ritenuta responsabile per modifiche all'itinerario, soste non pianificate, ritardi o interruzioni derivanti da decisioni prese dallo skipper per garantire la sicurezza degli ospiti, in particolare in condizioni meteorologiche avverse;
- se lo skipper, per motivi di sicurezza e nell'esercizio del suo unico potere/dovere di proteggere la sicurezza dei passeggeri, ordina soste, sbarchi o modifiche del percorso non precedentemente concordati, non sarà fornito alcun rimborso, anche se tali circostanze influiscono sulla durata, sulla destinazione e/o sulla qualità del servizio;
- in caso di guasto imprevisto o danno che richieda una sosta temporanea per le riparazioni, lo skipper o la Società si assicureranno che le riparazioni siano completate il più rapidamente possibile. L'eventuale tempo perso sarà recuperato lo stesso giorno. Se ciò non fosse possibile, la Società si impegna a riprogrammare la prenotazione alla prima occasione utile o a fornire un rimborso proporzionato al servizio non usufruito;
- la Società dichiara di avere una valida copertura assicurativa in conformità con le leggi applicabili;
- l'ospite dichiara di intraprendere il viaggio pienamente consapevole dei rischi connessi alla navigazione e rinuncia a qualsiasi pretesa di rimborso o risarcimento per eventi non imputabili alla Società o allo skipper;
- le imbarcazioni sono fornite in condizioni di piena operatività, pulite e conformi alle normative vigenti, complete di tutte le dotazioni di sicurezza richieste;
- gli ospiti sono tenuti a informare preventivamente lo skipper di eventuali problemi di salute, allergie, farmaci in corso o difficoltà personali rilevanti per la sicurezza;
- ogni partecipante è responsabile dei propri effetti personali ed è responsabile per qualsiasi danno causato all'imbarcazione a causa di un comportamento improprio o negligente;
- sono vietati narcotici o sostanze illegali. Il bagaglio deve essere limitato all'essenziale, non rigido e di piccole dimensioni;
- salvo diversa disposizione espressa, si applica la legge italiana.
- Trattamento dei dati personali
I dati personali dei clienti sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla vigente normativa italiana. L'informativa sulla privacy è disponibile su richiesta. Per informazioni, comunicazioni e reclami, si prega di contattare la Società al seguente indirizzo: info@ragitour.com. - Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale del luogo in cui la Società ha la propria sede legale, salvo diversa disposizione di legge. - Disposizioni finali
- l'invalidità di una qualsiasi clausola non pregiudica la validità delle restanti clausole;
- la Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.
