SOC. COOP. RA.GI.TOUR ARL
Este documento rige los términos y condiciones de uso de los servicios de alquiler ofrecidos por SOC COOP RA.GI.TOUR ARL (en adelante, también denominada la "Empresa"), que abarcan el alquiler de autobuses, minibuses, barcos y servicios de transporte con chófer.
- Alcance del servicio
La Empresa presta exclusivamente servicios de alquiler de autobuses y barcos con conductor/patrón, para traslados turísticos, excursiones, eventos privados, servicios escolares, servicios empresariales y otras actividades legales acordadas contractualmente. - Aceptación de los términos
La reserva y/o el uso de los servicios implica la aceptación total por parte del cliente de estos Términos y Condiciones, sin reservas. - Reservas
- Las reservas deben realizarse por escrito (correo electrónico, formulario en línea o contrato específico);
- la reserva se considera confirmada solo después de la confirmación escrita de la Empresa y, cuando sea necesario, el pago de un depósito;
- la Empresa se reserva el derecho de rechazar reservas incompletas o no conformes.
- Tarifas y pagos
- Los precios se cotizan en euros y pueden incluir o excluir el IVA, peajes, combustible, tasas portuarias u otros cargos, según se especifique en la cotización;
- Se requiere un depósito solo si la Empresa lo indica expresamente en el momento de la reserva;
- el saldo debe pagarse dentro de los términos indicados en el contrato o la confirmación de la reserva;
- en caso de impago, la Empresa podrá suspender o cancelar el servicio.
- Cancelaciones y cambios
- La cancelación es gratuita si se comunica dentro de los 7 días anteriores al día de inicio programado;
- si la reserva se realiza con un depósito, este no se reembolsará aunque la cancelación se produzca dentro de los plazos mencionados.
Cualquier cambio solicitado por el cliente está sujeto a disponibilidad y posibles ajustes de precio.
Obligaciones del cliente
- El cliente se compromete a:
- Utilizar los vehículos correctamente y de acuerdo con la ley;
- respetar las instrucciones del conductor o del personal a bordo;
- ser responsable de cualquier daño causado por comportamiento negligente o malicioso;
- asegurar que los pasajeros cumplan con las normas de seguridad.
- Responsabilidad:
- la Empresa no se hace responsable de los retrasos o interrupciones debidos a fuerza mayor (tráfico, condiciones meteorológicas o marítimas, averías imprevisibles u órdenes oficiales);
- la responsabilidad de la Empresa se limita a los términos establecidos por la ley aplicable;
- no se hace responsable de los objetos personales perdidos u olvidados a bordo.
- Seguridad y normativa
- todas las embarcaciones cumplen con la normativa de seguridad vigente;
- los pasajeros están obligados a utilizar el equipo de seguridad obligatorio;
- los alquileres de embarcaciones están sujetos a las disposiciones del Código de Navegación italiano y la normativa local.
- Suspensión o interrupción del servicio
- la Empresa podrá rescindir el servicio en caso de comportamiento peligroso, ilegal o que no garantice la seguridad, sin derecho a reembolso.
- Condiciones específicas para el alquiler de embarcaciones
- El patrón se reserva el derecho de modificar el itinerario por razones meteorológicas, de seguridad de la navegación o de desembarco. SOC. COOP. RA.GI.TOUR ARL no se hace responsable de los cambios de itinerario, las paradas no planificadas, los retrasos o las interrupciones resultantes de las decisiones tomadas por el patrón para garantizar la seguridad de los pasajeros, especialmente en condiciones meteorológicas adversas;
- si el patrón, por razones de seguridad y en el ejercicio de su potestad/obligación exclusiva de proteger la seguridad de los pasajeros, ordena paradas, desembarcos o cambios de ruta no acordados previamente, no se proporcionará ningún reembolso, incluso si tales circunstancias afectan a la duración, el destino y/o la calidad del servicio;
- en caso de avería o daño inesperado que requiera una parada temporal para su reparación, el patrón o la Empresa se asegurarán de que las reparaciones se completen lo antes posible. Cualquier tiempo perdido se recuperará el mismo día. Si esto no es posible, la Empresa se compromete a reprogramar la reserva lo antes posible o a proporcionar un reembolso proporcional al servicio no utilizado;
- la Empresa declara que dispone de una cobertura de seguro válida de acuerdo con la legislación aplicable;
- el huésped declara que emprende el viaje plenamente consciente de los riesgos asociados a la navegación y renuncia a cualquier reclamación de reembolso o indemnización por hechos no imputables a la Empresa o al patrón;
- las embarcaciones se entregan en perfecto estado de funcionamiento, limpias y cumpliendo con la normativa vigente, con todo el equipo de seguridad necesario;
- los huéspedes están obligados a informar al patrón con antelación de cualquier problema de salud, alergias, medicación en curso o dificultades personales relevantes para la seguridad;
- cada participante es responsable de sus propios objetos personales y es responsable de cualquier daño causado a la embarcación debido a un comportamiento inadecuado o negligente;
- están prohibidos los estupefacientes o las sustancias ilegales. El equipaje debe limitarse a lo estrictamente necesario, no rígido y pequeño;
- a menos que se disponga expresamente lo contrario, se aplica la legislación italiana.
- Tratamiento de datos personales
Los datos personales de los clientes se tratan de conformidad con el Reglamento de la UE 2016/679 (RGPD) y la legislación italiana vigente. La política de privacidad está disponible previa solicitud. Para información, comunicaciones y reclamaciones, póngase en contacto con la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: info@ragitour.com. - Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del lugar donde la Empresa tenga su domicilio social, salvo que la ley disponga otra cosa. - Disposiciones finales
- la invalidez de cualquier cláusula no afectará a la validez de las restantes;
- la Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
